泰國國際航空是南亞領先的航空公司，以曼谷的蘇汪納蓬機場為樞紐，是一座世界級的亞洲航空樞紐。 它在 1959 年與北歐航空合股經營，是最早簽署聯盟的航空公司之一。 自 1960 年 5 月 1 日泰囯航空的首次航班起，乘客數量與日俱增。已經有超過一千八百萬名乘客在跨 35 個國家 74 個目的地 (數據不包括曼谷與泰國) 的航程中體驗過其皇家風蘭服務，其中包括飛往歐洲、中東、印地安次大陸、澳洲、美國和非洲航程中的服務。

泰國航空的成功在於其得獎的機上及地勤服務、便利的航班、以及準時的成果。 泰國航空致力於提供最佳的服務品質、採用積極的網路管理，並藉由增加服務價值以盡力讓客戶感受最佳滿意度，來推廣獨一無二的泰航特性。

無論飛行於何處，泰式傳統與文化一路相隨。 每天有 10,000 名以上的女性乘客在下飛機前會獲贈蘭花的襟花。 其亞洲式特餐和美酒是絕對一流，而傳統的泰式 'wai' 打招呼方式也十分著名。

泰國航空的營運充分反映其公司的願景「泰航情懷是您的首選航空」，而確保公司長久成功之道。 泰國航空提供客戶「泰航情懷」的溫暖服務，不只有便利性還讓客戶留下超乎期待的印象，因此能深得每位客戶的心。