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Control y Seguimiento de vuelo

P. What is SMS?

R. SMS (Short Messaging Service) allows communication by text between mobile phones and information providers. SMS messages are often limited to 160 characters per message.

P. Will the service work on any mobile phone?

R. This service will work on any mobile/cell phone, smart phone or wireless PDA that can receive SMS text messages. For further information on how to use SMS / Text Messaging on your mobile, please refer to your handset manual or contact your network provider.

P. Who can subscribe to the service?

Any individual who has a handset registered.

P. In which countries can I receive messages?

R. You can receive messages in all countries where there is a local GSM network that has a “roaming” agreement with your home network.

P. Does this mean I can subscribe to this service whilst in another country?

R. Yes, it does.

P. When will I receive the first status message?

R. The first status message will be sent to you 4 hours before the flights scheduled departure or arrival time, dependent on whether the departures or arrivals service has been selected.

P. How many messages will I receive?

R. This depends on the length of delay that you may experience. We would automatically send out a status message to you for every +/- 20 minute delay that occurs. The number of messages sent is not capped.

P. How do I pay for the service?

R. The service is free of charge until further notice. Costs arise only if your provider charges for incoming SMS messages.

P. Can alerts be sent to more than one phone?

R. Yes. You can register multiple mobile numbers when you subscribe via the registration page. Where you register a meeter/greeter, etc. to the service, they will be sent a message requesting them to opt-in to activate the service.

P. Can I opt-out of receiving further messages?

R. Yes, you always have the option to opt-out of the service. Details will be provided in the “welcome” message.

P. How do I opt-out of receiving further messages?

R. Send an SMS message stating “STOP” to +447797800747.

P. If I realize I have entered the incorrect flight number after receiving a status alert message, will I be charged?

No, only if your provider charges for incoming SMS messages.

P. How quickly will messages be sent?

R. Messages will be sent within 20 seconds of the status update occurring.

P. Why am I not receiving any status messages?

R. The service will not operate if your mobile is switched off, if there is no signal or space on your mobile to receive more messages.
Pay-As-You-Go/Pre-Pay users should ensure that they have sufficient credit to receive messages. Some company-issued mobile phones may block Premium SMS services, so please check with your employers first.
If you have received an initial status message and there are no additional changes to the scheduled departure/arrival time, you will not receive any further status messages.

P. What happens if I’m notified of a delay but the airline boards passengers anyway?

R. Normal check-in procedures will always apply, so even if there is a significant flight departure delay, passengers should still check-in as if the flight were on schedule. Clearly, this would not apply if a flight is cancelled.

P. How can I contact you about the SMS service?

R. You can contact us via support@oag.com

P. Where does the flight information come from?

R. The flight information is acquired from a variety of sources including global Distribution Systems (GDS), individual airlines and Air Traffic Control.

P. Which airlines are supported by the service?

R. All Star Alliance member airlines, with the exception of our regional members, i.e. Blue1, Croatia Airlines and Adria Airways.

Horarios descargables

P. Tengo problemas para descargar el programa de horarios desde esta página web. ¿Con quién debo contactar para solicitar ayuda?

R. Envíe un correo electrónico a help@startimetable.com

P. ¿Qué formato de fecha utiliza el programa de horarios?

R. La fecha se encuentra en formato europeo: día/mes/año.

P. ¿Qué aplicaciones son compatibles con el programa de horarios descargable?

R. Puede descargar el programa de horarios Star Alliance en cualquier PC, PC de bolsillo o cualquier aplicación Palm-OS.

P. ¿Es posible descargar el Programa de Horarios Star Alliance en una aplicación que no sea Palm OS?

R. No. Por ahora, el Programa de Horarios Electrónico Star Alliance sólo se ejecuta en plataforma Palm y en ordenadores personales. Se están investigando alternativas para otras aplicaciones.

P. ¿Con qué frecuencia se actualiza el programa de horarios?

R. El programa de horarios se actualiza mensualmente.

P. ¿Cómo puedo actualizar el programa de horarios en mi PC o PDA Palm-OS?

R. Cada vez que sincronice su PC o PDA, el programa de horarios se actualizará automáticamente.

P. ¿Cómo puedo saber las millas o puntos que obtendré en un vuelo?

R. Una vez introducido el vuelo que desea, haga clic sobre el número de vuelo para obtener información concreta. La distancia se muestra en la información adicional expuesta.

P. ¿Puedo acceder a la información de vuelos de Star Alliance si mi teléfono móvil, PDA o Blackberry permite acceso a Internet?

R. Si su teléfono móvil, PDA o Blackberry permite acceso a Internet, puede acceder a la información de vuelos de Star Alliance siempre que tenga acceso a Internet. El acceso también requiere que exista cobertura de su compañía de telefónía móvil en el lugar donde se encuentre.

P. No recibo información de vuelos Star Alliance en mi móvil.

Primero, compruebe si puede acceder a otras páginas web con su teléfono o mininavegador. En caso contrario, podría estar fuera de la zona de cobertura.

P. ¿Qué es un mininavegador?

Un mininavegador es el navegador de su teléfono, PC de bolsillo, PDA, o Blackberry. El mininavegador Star Alliance está optimizado para el tamaño de la pantalla de su móvil o PDA.