泰国国际航空公司是东南亚的领先航空公司，在世界级的亚洲航空运输中心曼谷素旺那普机场进行业务经营。 在 1959 年与 SAS 建立合作伙伴关系，这是世界上最早的航空公司联盟之一。 该公司自 1960 年 5 月 1 日第一个航班起，乘客量增长很快。有 1900 多万乘客在 35 个国家的 74 个目的地（不包括曼谷和泰国）体验过其皇家风兰服务 (Royal Orchid Service)，包括到欧洲、中东、印度次大陆、大洋洲、美国和非洲的。

泰国国际航空公司成功的关键是获得奖励的机上和地面服务、便捷的时间安排和按时。 公司致力于提供最高品质的服务，采用主动性网络管理，并通过增加服务价值来实现最佳的顾客满意度，以此继续提升泰国国际航空公司的信誉。

无论何时飞行，都在传播着泰国国际航空公司的传统和文化。 每天在飞机着陆前，都会为 10,000 多名女性乘客赠送一个兰花花束。 其亚洲专业美食和美酒独一无二，其传统的泰航“wai”欢迎仪式也享有盛名。

泰国国际航空公司的运营模式反映出其想成为“泰国一流的航空公司”的目标，这样可确保公司取得长期的成功。 公司为乘客在每个地点都提供具有“泰航体验”的热情服务，以提供便利，并为乘客带来超乎寻常的体验。